Najczęściej zadawane pytania

Pytania dotyczące firmy

Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Tak, mamy sklep stacjonarny, w którym można kupić od ręki większość tkanin i akcesoriów.

 

Gdzie znajduje się firma?

Sklep stacjonarny mieści się w Opolu, przy ul. Strzeleckiej 1.

 

W jaki sposób mogę się skontaktować z firmą?

Z firmą można skontaktować się mailowo (hurtownia@hurtowniatapicerska.pl) lub telefonicznie (77 456 70 21 wew. 26, 27).

 

Jaki jest numer konta?

Do wpłat w PLN służy konto nr 72 1140 2004 0000 3002 7568 7326.

Do wpłat w EUR : PL85 1090 2590 0000 0001 2276 2928

 

Pytania dotyczące zamówień

 

Ile wynosi czas dostawy?

Zamówienia są realizowane niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty lub potwierdzeniu zakupu pobraniowego, nie później jednak niż do 2 dni roboczych. Kurier doręcza przesyłkę w kolejnym dniu roboczym po jej nadaniu.

 

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Standardowo koszt wysyłki przedpłaconej to 19 zł brutto za paczkę oraz 29 zł brutto w przypadku przesyłki pobraniowej. Kwota ta dotyczy jednej paczki.

 

Kiedy otrzymam numer paczki?

W momencie generowania listu przewozowego klient otrzymuje od firmy kurierskiej e-maila z informacją o nadaniu przez nas przesyłki wraz z jej numerem.

 

Gdzie znajduje się aktualnie moja paczka?

Paczkę można śledzić poprzez strony firm kurierskich (GLS lub K-EX).

 

Czy jest możliwa wysyłka do paczkomatów?

Ze względu na gabaryty naszych tkanin nie jest możliwa wysyłka do paczkomatów.

 

Z usług jakiej firmy kurierskiej korzystamy?

Korzystamy z firmy kurierskiej GLS oraz K-EX.

 

W jaki sposób zamówić próbki?

Próbki można zamówić dodając je do koszyka w sklepie www.hurtowniatapicerska.pl

 

Produkt nie spełnia moich oczekiwań. Czy mogę go zwrócić? Na jakich zasadach?

Produkt, który nie spełnia oczekiwań można odesłać w terminie do 30 dni bez podawania powodu.

 

Czy mogę domówić produkty do złożonego już zamówienia?

Tak, jest taka możliwość. Warunkiem realizacji jest poinformowanie o zmianie zamówienia niezwłocznie przez e-mail lub telefonicznie.

 

Czy jest możliwa wysyłka na Martynikę, Polinezję Francuską, do Kanady?

Nie ma takiej możliwości. Realizujemy zamówienia tylko do krajów Unii Europejskiej.

 

Złożyłem zamówienie na sklepie, ale nie dokonałem zapłaty. Czy mogę zapłacić teraz?

Płatności można dokonać przez PayU lub przelewem tradycyjnym.

 

Złożyłem zamówienie na sklepie i chcę zmienić metodę płatności? W jaki sposób mogę to zrobić?

Metodę płatności można zmienić kontaktując się z nami niezwłocznie mailowo lub telefonicznie.

 

Chciałbym zmienić adres doręczenia. Czy jest to możliwe?

Adres doręczenia można zmienić kontaktując się z nami niezwłocznie mailowo lub telefonicznie.

 

W jaki sposób mogę otrzymać fakturę?

Faktura dostarczana jest wraz z towarem w paczce. W razie potrzeby dokument może być również wysłany pocztą elektroniczną lub tradycyjną.

 

Na jakich zasadach mogę otrzymać fakturę z VAT 0%?

Faktura z VAT 0% wystawiana jest dla zamówień wysyłanych poza teren Polski, w obrębie Unii Europejskiej.

 

Jak zapłacić PayU?

Przy podsumowaniu zamówienia przy wyborze opcji płatności należy wybrać PayU. Strona sklepu przekieruje do szybkiego przelewu.

 

Jeśli zamówię więcej produktów to ile zapłacę za wysyłkę?

Jeśli waga towaru nie przekroczy w sumie 30 kg to koszt będzie jak za jedną paczkę.

Wyjątek stanowią pianki, które pakowane są wg gabarytu, a nie wagi.

 

Ile metrów tkaniny otrzymam, zamawiając jedną sztukę?

Tkaniny sprzedajemy na metry bieżące (mb). Kupując jedną sztukę otrzymują więc Państwo 1 mb tkaniny.

 

Jeśli zamówię więcej metrów tkaniny to czy otrzymam ją w jednym kawałku?

Tak, standardowo wysyłamy tkaninę w jednym kawałku.

 

Czy tkanina do wysyłki jest zwinięta czy złożona?

Tkaninę wysyłamy nawiniętą na kartonowy rulon.

 

Czy kolory tkanin wyglądają tak samo jak na monitorze?

Kolory tkanin mogę się nieznacznie różnić. Wynika to z indywidualnych ustawień monitorów.

 

Jakie macie w ofercie tkaniny?

W ofercie znajdują się tkaniny meblowe (obiciowe), podbiciowe oraz tkaniny na tapicerkę samochodową.

 

Ile wynosi gwarancja na fotel/legowisko?

Gwarancja wynosi rok od daty zakupu.

 

W jaki sposób złożyć zamówienie w waszej hurtowni?

Zamówienia można składać w naszym sklepie internetowym www.hurtowniatapicerska.pl.

 

Czy wysyłacie za pobraniem? Czy mogę odebrać towar osobiście? Gdzie?

Towar wysyłamy m.in. za pobraniem. Istnieje również możliwość odbioru osobistego w naszej siedzibie w Opolu przy ul. Strzeleckiej 1.

 

Jak pakowane są wasze paczki?

Tkaniny nawijamy na kartonowy rulon i zabezpieczamy zgrzanym rękawem z grubej folii.

Pozostałe towary pakujemy w mocny karton.

 

Czym jest eko-pack i dlaczego ten certyfikat jest tak ważny?

Eko-pack to certyfikat poświadczający, że sposób pakowania naszych pianek jest ekologiczny.

Pianki są pakowane maszynowo, dzięki czemu paczka ma mniejsze gabaryty. Znacznie wpływa to na zwiększenie ilości paczek wiezionych w czasie jednego transportu. Tym samym dbamy o zmniejszenie emisji CO2 do środowiska.

 

Jak użyć kodu rabatowego?

W podsumowaniu zamówienia w polu ‘kod rabatowy’ należy wpisać kod rabatowy.

Rabat naliczy się automatycznie.

 

Co zyskuję kupując u was?

Przede wszystkim oferujemy towar doskonałej jakości w przystępnych cenach, który można kupić nie wychodząc z domu. Wiąże się to z dużą oszczędnością cennego czasu.

Ponadto gwarantujemy satysfakcję z zakupionych towarów oraz możliwość zwrotu do 30 dni.

 

Pytania dotyczące produktów

 

 Jak długo schnie klej? Czym usuwać resztki kleju?

Klej należy pozostawić do wyschnięcia na przynajmniej 12 godzin.

 

Jaka jest wydajność kleju?

1 litr kleju wystarcza na pokrycie 2,5-3m2 powierzchni.

 

Jaka dysza jest wymagana w pistolecie do nałożenia kleju Bonaterm ASBT?

Dysza w pistolecie powinna być nie mniejsza niż 1,5mm.

 

Czy muszę kleić tkaninę na gorąco? Co to jest laminacja na gorąco?

Tkanina ani klej nie musi być podgrzana, jednak warunkiem koniecznym do uzyskania właściwej spoiny jest właściwa temperatura otoczenia (min. 150C).

 

Czy wasze kleje są ekologiczne? W jaki sposób utylizować jego resztki?

Nasze kleje z oznaczeniem BT nie zawierają szkodliwego składnika toluenu, są więc bezpieczne w użyciu, jednakże jego resztki powinny być przekazywane odpowiednim instytucjom zajmującymi się utylizacją takich substancji chemicznych.

 

Którą tkaninę  wybrać na podsufitkę do mojego auta?

Do podsufitek polecamy tkaniny laminowane pianką. W zależności od indywidualnych upodobań oferujemy laminowane nubuki i welury w kilku kolorach.

 

Jak wykonać podsufitkę?

Powierzchnię podsufitkową należy dokładnie oczyścić, odtłuścić i zmatowić. Klej nałożyć na obie klejone powierzchnie. Tkaninę należy przyklejać stopniowo, partiami.

 

Którą tkaninę wybrać na podsufitkę, a którą na boczki?

Na boczki oraz podsufitkę polecamy tkaniny laminowane pianką.

 

Jaki klej wybrać do podsufitki?

Klej, jaki polecamy to Bonaterm A+BT lub Bonaterm AS BT.

 

Czym nakładać klej na podsufitkę?

Klej na podsufitkę nakłada się pędzlem lub pistoletem pneumatycznym w zależności od rodzaju kleju.

 

Czy mogę wykorzystać klej w spray do wykonania podsufitki?

Do podsufitki bardziej zalecany jest Bonaterm.

 

Podczas prania uszkodził się zamek z legowiska. Co teraz?

Jeśli doszło do uszkodzenia jakiejkolwiek części legowiska prosimy o wysłanie zdjęcia tego elementu. Pokrowiec zostanie niezwłocznie wymieniony w ramach gwarancji.

 

Czy legowisko ma zdejmowany pokrowiec?

Tak, większość naszych legowisk ma zdejmowane pokrowce.

 

W jakiej temperaturze mogę wyprać pokrowiec/legowisko?

Pokrowiec można prać w temperaturze do 30oC. Nie należy używać agresywnych środków piorących.

 

Czy mogę wyprać poduszkę z legowiska?

Tak, poduszki można prać w niskich temperaturach bez użycia agresywnych środków piorących.

 

Czy mogę zamówić sam pokrowiec na legowisko?

Na tę chwilę nie posiadamy w ofercie samych pokrowców.

 

Jak dobrać rozmiar legowiska dla psa?

Najlepszą metodą jest zmierzenie psa od czubka nosa do końca ogona. Do tej wartości należy dodać ok. 20 cm, by uzyskać rozmiar legowiska najbardziej odpowiedni dla danej wielkości zwierzęcia. Nie należy traktować tych wyliczeń ostatecznie, gdyż różne mogą być preferencje samego psa, niektóre lubią być bardziej otulone inne lubią mieć więcej przestrzeni.

 

W jaki sposób korzystać z praski do guzików?

Podstawkę pod wycinak wkładamy do otworu w prasce. Montujemy wycinak, a praskę przykręcamy do blatu, urządzenie będzie wtedy stabilne, a to w znacznym stopniu ułatwi wycinanie materiału pod guziki. Pod wycinak kładziemy podkładkę, może być ona zrobiona z plastiku lub drewna. Następnie wkładamy materiał, pociągamy za dźwignię, odkręcamy wycinak, ściągamy podstawkę. Górną część zaciskacza wkładamy do otworu w prasce. Bierzemy spód guzika i wkładamy haczyk i wkładamy do dolnej części zaciskacza. Uprzednio wycięty materiał wkładamy do górnej części zaciskacza. Całość składamy i zaciskamy guzik z materiałem. (Link do filmu:

https://www.youtube.com/watch?v=rMJM0G8IbGA).

 

Jaki klej do pianek wybrać?

Do pianek dedykujemy klej Bonatap.

 

Jaką gęstość pianki potrzebuję do...?

Na materacyki dziecięce czy legowiska dla zwierząt polecamy piankę T14 lub T18.

Na materace polecamy piankę T25 lub bardziej twardą T35.

 

Jakie rodzaje nici posiadacie w ofercie?

W ofercie mamy nici Tytan 10/1000 i 40/1000 oraz 40/4000. Pierwszy parametr wskazuje grubość nici, natomiast drugi długość nici na szpuli w metrach.

 

Czy można prać owatę?

Owata w czasie prania może się zbić, nie zalecamy zatem jej prania.

 

Czy można prać tkaninę...?

Sawana- nie

Mikrofaza – tak, delikatny program, bez agresywnych detergentów.

Arion – nie

Alicante – tak, delikatny program, bez agresywnych detergentów.

PVC-tak, delikatny program, bez agresywnych detergentów.

 

Czy jakość skaju zależy od jego grubości?

Ma znaczenie grubość plastiku w skaju a nie podkład.

 

Czym się różni T129 od T189?

W tkaninie T189 bardziej widoczny jest prążek. Dodatkowo występuje w niej stabilizująca siateczka dzianinowa.

 

Czy można prasować tkaninę?

Nie zalecamy prasowania naszych tkanin.

 

Jakiej grubości jest laminat na waszych materiałach?

Laminat w naszych tkaninach ma grubość 2,5-3 mm.

 

Czym czyścić pistolet pneumatyczny?

Pistolet pneumatyczny można czyścić zwykłym rozpuszczalnikiem nitro.

 

Dlaczego pianki mają różne kolory?

Kolor pianki nie wpływa na jej właściwości mechaniczne. Kolor nadawany jest tylko po to, by ułatwić ich odróżnienie w czasie składowania magazynowego.