Zwroty

Chcesz zwrócić zakup albo zgłosić problem z produktem? Wybierz odpowiednią ścieżkę. W obu sprawach możesz też napisać do nas lub zadzwonić.

Zgłoś zwrot Zgłoś reklamację

Jak zwrócić produkt?

1. Zgłoś zwrot. Otwórz formularz i podaj numer zamówienia oraz e-mail lub kod pocztowy użyty przy zakupie. Wybierz produkty. Przy odstąpieniu od umowy nie musisz podawać powodu — możesz wybrać „Nie wybrano”. Po wysłaniu zobaczysz potwierdzenie na ekranie.
2. Zapakuj towar. Jeśli możesz, dołącz kartkę z numerem zamówienia — pomoże nam to rozpoznać przesyłkę. Możesz ją nadać bez oczekiwania na naszą akceptację.
3. Odeślij paczkę na poniższy adres. Przy odstąpieniu od umowy bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.

Adres do zwrotu:
Trend TJ Sp. z o.o.
ul. Dąbrowskiego 45
59-930 Pieńsk

Ile mam czasu na zwrot?

Konsument i uprawniony przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność mogą co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania powodu. Jeśli zamówienie dostarczamy osobno w kilku częściach, termin co do zasady liczy się od otrzymania ostatniej z nich. Po poinformowaniu nas o odstąpieniu towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni.

Ustawowe prawo odstąpienia ma wyjątki. Szczegółowe zasady i wzór oświadczenia znajdziesz w regulaminie sklepu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po odstąpieniu zwracamy należne płatności zgodnie z regulaminem, co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.

Formularz nie działa albo chcesz zgłosić kolejną sprawę?

Napisz na hurtownia@hurtowniatapicerska.pl albo zadzwoń: +48 77 456 70 21. Pomożemy również, gdy nie masz numeru zamówienia. Formularz zwrotu jest technicznie dostępny przez 90 dni od złożenia zamówienia; nie zmienia to ustawowych terminów ani możliwości kontaktu z nami.

Produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Zgłoś reklamację przez formularz, e-mailem lub telefonicznie. Opisz problem i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Pracownik sprawdzi zgłoszenie i ustali z Tobą dalsze kroki.

Zdjęcie może pomóc, ale nie jest wymagane do zgłoszenia. Jeśli chcesz je przesłać, wyślij je również na hurtownia@hurtowniatapicerska.pl, podając numer zamówienia — sprawdzamy jeszcze przekazywanie załączników z formularza.